🛡️ Política de garantía

🏢 1. Información general

En Srg Shopping SL ofrecemos garantía sobre los productos vendidos a través de nuestro sitio web.

🌐 Web: https://srgofertas.es
📧 Contacto: infos@srgofertas.es
📞 Teléfono: (+34) 671 585 173

⏳ 2. Duración de la garantía

Los productos comercializados en nuestra tienda están cubiertos por una garantía legal de:

🛡️ 3 años desde la fecha de entrega del producto (según la normativa europea vigente), salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.

📌 3. Alcance de la garantía

La garantía cubre:

✔ Defectos de fabricación
✔ Fallos de funcionamiento no causados por el usuario
✔ Problemas de calidad del producto

🚫 4. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

❌ Daños causados por uso indebido o negligente
❌ Desgaste normal del producto
❌ Manipulación o reparación no autorizada
❌ Daños causados por accidentes, golpes o caídas
❌ Uso contrario a las instrucciones del fabricante

🔧 5. Procedimiento para solicitar la garantía

Para activar la garantía, el cliente debe:

📧 Contactar a: infos@srgofertas.es
📄 Indicar el número de pedido y descripción del problema
📸 Adjuntar, si es posible, fotos o vídeos del defecto

Una vez revisado el caso, se indicarán los pasos a seguir.

🔄 6. Soluciones ofrecidas

Según el caso, Srg Shopping SL podrá ofrecer:

🔧 Reparación del producto
🔁 Sustitución por un producto nuevo o equivalente
💸 Reembolso total o parcial

🚚 7. Gastos de envío

📦 Si el defecto está cubierto por la garantía, los gastos de envío correrán a cargo de Srg Shopping SL.

📦 Si el problema no está cubierto por la garantía, los costes podrán ser asumidos por el cliente.

⚠️ 8. Plazo de respuesta

Nos comprometemos a responder a las solicitudes de garantía en un plazo de:

⏳ 3 a 7 días laborables

📍 9. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con la garantía:

📧 infos@srgofertas.es
📞 (+34) 671 585 173